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Garanzia

Con la giusta cura, le superfici in Corian® della vostra casa appariranno come nuove negli anni a venire. Per garantire la massima tranquillità, un piano di lavoro in Corian® fabbricato da un laboratorio certificato da DuPont (membro del Corian® Quality Network) è dotato di una garanzia di 10 anni sui difetti di produzione e installazione. E non solo: se decidete di vendere la casa, potete trasferire la garanzia ai nuovi proprietari.

Per informazioni, consultate la garanzia completa nell'opuscolo Istruzioni per l'uso & e la cura, o contattate il team di DuPont BI per la garanzia

DuPont è un nome che dà garanzia. La dedizione e la cura verso i nostri clienti non si limitano solo alle vendite dei nostri prodotti. DuPont vanta una vasta rete di professionisti certificati che assicura il corretto svolgimento della fabbricazione/installazione dei prodotti in modo che i clienti siano pienamente soddisfatti dei loro acquisti – che siano essi di natura residenziale o commerciale.

Sostenuto da una garanzia decennale limitata, Corian® è un materiale così forte da sopravvivere a tutte le realtà ed imprevisti di una casa vissuta quotidianamente.

Un network eccezionale ed efficiente rafforza la nostra reputazione per la qualità.
DuPont ha sviluppato un Quality Network di laboratori che sono impegnati a consegnare materiali di alta qualita’ mediante alti servizi di installazione. I loro obiettivi primari sono quelli di assicurare la totale soddisfazione ai propri clienti delle installazioni di Corian®.

 

Cos’è un Quality Network?
I Membri del Quality Network sono impegnati ad assicurare che i clienti ricevano il miglior prodotto e servizio da tutte le aziende che aderiscono alla catena di fabbricazione. I Membri sono Laboratori Certificati e Centri Servizi di Assistenza. Tutti i Membri del Quality Network sono stati altamente formati da DuPont nelle arti di fabbricare, installare, riparare e fare la manutenzione del Corian®. Sono anche responsabili dell’ applicazione e rispetto dei termini del Programma della garanzia decennale limitata.

 

Cos’è il programma decennale di garanzia limitata? In che cosa consiste?
DuPont offre due livelli di protezione a garanzia di Corian®: a livello del prodotto e a livello dell’installazione.

La garanzia sul prodotto è standard per tutti i prodotti Corian®* e assicura che siano privi di difetti di fabbricazione per un periodo di 10 anni a partire dall’acquisto.
Un livello più alto di garanzia è quello della Garanzia Limitata sull’Installazione che è valida solo se la fabbricazione e l’installazione sono fatte da un Laboratorio Certificato Corian®. Questa Garanzia Limitata sull’installazione si aggiunge alla garanzia del prodotto e assicura che la fabbricazione e l’installazione del prodotto finito siano liberi da difetti.

Cos’è un Laboratorio Certificato?
Un laboratorio certificato è formato da DuPont e lavora seguendo scrupolosamente le norme e le regole di DuPont. Riceve costantemente aggiornamenti tecnici tramite siti protetti e Newsletters.
L’appartenenza al Quality Network dimostra ai clienti che un suo associato è pronto a fare tutto ciò che è in suo potere per consegnare manufatti al massimo della qualità e per mantenere i più alti standard di soddisfazione della sua clientela. Il Laboratorio Certificato ha la responsabilità di assicurare che la qualità dell’installazione finale rispetti le direttive DuPont e che soddisfi o superi le aspettative del cliente stesso.

Come si certifica un Laboratorio?
Tutti i laboratori che lavorano il Corian® possono ottenere la certificazione. Ciò che serve è un comportamento adeguato e un’eccellente abilità! A seguito di un tirocinio con DuPont, il laboratorio può richiedere con apposito modulo di poter far parte del Quality Network. Il Laboratorio acconsente a prendere parte a un workshop e sottoporre la propria azienda ad un’ispezione e valutazione da parte dello staff del Centro Servizi di Corian®; inoltre dovra’ produrre un manufatto in modo da dimostrare che segue le norme di DuPont.
Il Laboratorio dovra’ dimostrare un atteggiamento positivo nel promuovere i prodotti Corian®.
Dopo un’adeguata ispezione verranno redatti dei contratti legali fra DuPont e il Laboratorio Corian®.

Quali sono I vantaggi di appartenere al Quality Network?
Il nostro processo di garanzia inizia al momento dell’installazione, quando il cliente avrà modo di ispezionare la superficie e assicurarsi di essere totalmente soddisfatto del prodotto. La cosa più importante è che i materiali e le superfici in Corian® siano coperte dalla Garanzia Limitata DuPont.

Garanzia
La garanzia decennale limitata di installazione si applica ai clienti in possesso di un manufatto Corian® qualora esso sia stato installato da un Laboratorio Certificato della Dupont.
Date le proprietà uniche di Corian®, nel caso in cui il prodotto dovesse risultare difettoso durante i primi dieci anni di garanzia dopo l’installazione, il Laboratorio Certificato o il Centro Servizi riparerà gratuitamente piuttosto che sostituire il prodotto Corian®.Fanno eccezione i danni provocati da uso improprio di tipo fisico o chimico o di altro abuso, danni provocati da calore eccessivo, utilizzo in applicazioni non idonee o eventi straordinari. (fare riferimento all’opuscolo Uso e Cura di Corian® con le linee guida della garanzia)
Questa garanzia non copre prodotti fabbricati da altri fornitori, e nemmeno installazioni di Corian® che non siano state realizzate da Laboratori Certificati della DuPont.
La garanzia di Corian® è trasferibile a chi acquisisce la casa in cui si trova l’installazione a condizione
che l’attuale proprietario comunichi a DuPont per registrare l’installazione a nome del nuovo proprietario al quale viene trasferita.
Applicazioni nelle saune, piatti doccia, bagni turchi e usi in esterno sono escluse.
La prova di acquisto (fattura/scontrino fiscale) deve essere fornita ad ogni richiesta di garanzia!

Riparazione o sostituzione
Dupont riparerà qualsiasi installazione che abbia un difetto di fabbricazione. Qualora la riparazione non fosse possible, DuPont sostituirà il pezzo difettoso dell’installazione. DuPont pagherà per il costo del prodotto, il lavoro per rimuovere e sostituire l’installazione originale del prodotto. Il Laboratorio Certificato sarà responsabile per qualsiasi altro costo associato o derivante dalla riparazione o sostituzione. Se DuPont effettuerà una riparazione o una sostituzione della Vostra installazione, faremo in modo di ottenere il miglior risultato possibile, ma l’abbinamento del colore esatto non potrà essere garantito. Qualora dovessimo scegliere di sostituire la Vostra installazione Corian®, la Vostra garanzia avrà validità dalla data originale di acquisto e non dalla data della riparazione o della sostituzione.

Centro Servizi Corian®
DuPont incarica i suoi Centri Servizi di rispettare le garanzie nel senso di riparare un danno o di offrire aiuto generale e lavori di manutenzione, usando, mostrando e promuovendo il marchio Corian® secondo le norme di DuPont.
I Centri Servizi lavorano con dei prezzi prestabiliti e fissati da DuPont.
Eseguono ispezioni dei Quality Network.
Onorano tutte le richieste di garanzie secondo le norme DuPont, dando il massimo per effettuare le riparazioni e le sostituzioni.
Ma soprattutto valutano oggettivamente ogni richiesta di intervento.
Nel caso di errore da parte di un Laboratorio Certificato, lo stesso viene invitato a trovare una soluzione al problema, a meno che non si dia al Centro Servizi la responsabilità di risolvere la questione con il cliente. Tutte le spese saranno a carico del Laboratorio Certificato.
Su richiesta, l’indirizzo del Centro Servizi più vicino si può trovare presso il Centro Garanzie Centralizzato (vedi numeri verdi ).

 

* Condizioni di garanzia speciali per i piatti doccia e vasche da bagno. Consultate La Garanzia sui Prodotti Corian® Casual, Smart e Delight per ulteriori informazioni.